Politique de remboursement de Perfect Body
Nous nous engageons à fournir un service et des produits de qualité, mais si le produit que vous avez reçu était défectueux, nous vous proposerions un remboursement partiel ou total, en fonction du problème.
Si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, veuillez utiliser le formulaire Soumettre une demande ci-dessous. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant le paiement et fournir des informations détaillées concernant le problème. Un représentant du service clientèle vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous demandons d'être prêt à fournir une forme de preuve visuelle.
Si vous avez demandé et/ou reçu un remboursement partiel, vous aurez toujours accès à l'application Perfect Body jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours. Une fois le remboursement intégral effectué, vous n'aurez plus accès au produit.
Tous les remboursements sont transférés sur le compte qui a initialement payé le produit. En achetant sur notre site Web, vous acceptez cette politique de remboursement et renoncez à tout droit de la soumettre à toute question, jugement ou action en justice. Pour en savoir plus sur cette politique, veuillez consulter la page de nos conditions générales : https://perfectbody.me/general-conditions.
Veuillez noter que :
- Si vous contestez ou demandez une rétrofacturation de l'achat auprès de votre fournisseur de carte bancaire, nous ne serons pas en mesure de rembourser la transaction, et cela peut prendre des mois jusqu'à ce qu'une résolution finale soit trouvée. Les dossiers clos en faveur du commerçant ne peuvent être annulés. Nous vous demandons donc de rester patient et de nous donner une chance de résoudre le problème directement avec vous.
- Nous ne contrôlons pas les remboursements pour les produits achetés sur Google Play et l'App Store. Par conséquent, pour demander un remboursement, suivez les étapes sur les sites Web correspondants :
Remboursements des achats in-app via Google Play
Pour demander le remboursement d'un achat effectué via Google Play, veuillez suivre les étapes indiquées sur le site Web de Google : https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Remboursements des achats in-app via l'App Store
Si vous avez acheté votre abonnement via l'App Store, vous devez également demander le remboursement sur le site Web d'Apple. Veuillez suivre les instructions sur cette page : https://support.apple.com/en-us/HT204084.