Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Nous acceptons les paiements via les principaux fournisseurs de cartes bancaires (Visa, MasterCard, Maestro, Amex, American Express, Diners, Discover, JCB, UnionPay, Elo, Hiper et Hipercard) et Paypal.

Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier les détails de votre carte pour vous assurer qu'elle n'a pas expiré. N'oubliez pas de vérifier le solde et la limite de votre compte pour voir si un achat est possible. Enfin, assurez-vous que votre carte bancaire est activée pour les achats en ligne et internationaux.

Malheureusement, nous ne pouvons pas connaître la raison exacte de l'échec d'un paiement. Si vous ne pouvez pas terminer votre achat, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte bancaire pour résoudre le problème. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte ou une autre méthode de paiement.

Si l'achat n'a pas été confirmé, mais que vous remarquez une transaction en attente sur votre compte bancaire, il peut s'agir d'une pré-autorisation. La pré-autorisation expire normalement dans les 7 jours, en fonction de votre banque.