Au cas où vous auriez manqué nos e-mails, assurez-vous que vous vérifiez la bonne boîte mail. Vérifiez également vos boîtes de réception Spam/Indésirables et Promotion. Les e-mails peuvent s'y être retrouvés par erreur. Enfin, vous pouvez simplement télécharger l'application et vous connecter à l'aide de vos informations d'identification.
Téléchargez l'application (sur votre téléphone) à partir de :
App Store : https://apps.apple.com/us/app/perfect-body-meal-planner/id1478893790
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kilogroup.perfectbody
Vous pouvez vous connecter à l'application en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte. Veillez à ne pas laisser d'espace avant ou après l'adresse électronique. Les adresses électroniques et les mots de passe sont également sensibles à la casse. Nous vous demandons donc de faire attention aux majuscules et aux minuscules.
Il est très important qu'au moment de votre première connexion à l'application, vous établissiez un plan de repas via la section Plan de repas. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le plan de repas que vous avez choisi pour vous ne soit finalement mis en place.
Si vous rencontrez un autre problème technique qui vous empêche d'accéder à Perfect Body, nous vous recommandons vivement de mettre à jour ou de réinstaller l'application et de créer le plan de repas à ce moment-là.
Si l'écran indique que votre mot de passe est incorrect, cliquez sur le bouton Mot de passe oublié ? et vous obtiendrez un lien supplémentaire pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous n'avez pas reçu de lien de changement de mot de passe dans votre boîte mail, veuillez contacter l'assistance via le formulaire de contact Soumettre une demande ci-dessous.