Si vous avez des difficultés à télécharger l'application, vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace libre sur votre appareil. Si la mémoire est pleine, vous pouvez libérer de l'espace en supprimant les anciennes applications que vous n'utilisez pas.
Si vous avez déjà de l'espace libre sur votre appareil, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes avec Google Play.
- Ouvrez Paramètres d'applications de votre appareil
- Appuyez sur Applications & notifications > Voir toutes les applications.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Google Play Store
- Appuyez sur Stockage > Vider le cache
- Ensuite, appuyez sur Effacer les données
- Rouvrez le Play Store et essayez à nouveau de télécharger.
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger après avoir effacé le cache et les données, vous devrez redémarrer votre appareil.
- Appuyez sur le bouton Power et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le menu apparaisse.
- Appuyez sur Éteindre ou Redémarrer si cette option est disponible.
- Si nécessaire, appuyez sur le bouton Power et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre appareil se rallume.