Si tienes dificultades para descargar la aplicación, asegúrate de tener suficiente espacio libre en tu dispositivo. Si la memoria está llena, puedes liberar espacio eliminando aplicaciones que no usas.
Si ya tienes espacio libre en tu dispositivo, puedes probar los siguientes métodos para solucionar problemas con Google Play.
- Abre la Configuración de tu dispositivo
- Toca en Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones
- Desplázate hacia abajo y toca en Google Play Store
- Toca en Almacenamiento > Borrar caché
- Luego, presiona en Borrar datos
- Vuelve a abrir la Play Store e intenta realizar la descarga nuevamente
Si aún no puedes descargar la aplicación después de borrar el caché y los datos, deberás reiniciar tu dispositivo.
- Mantén presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el menú
- Toca en Apagar o Reiniciar si existe esa opción
- Si es necesario, mantén presionado el botón de Encendido hasta que tu dispositivo se encienda nuevamente